Правила за възстановяване на суми

🔁 Политика за връщане и гаранция на удовлетвореност – ShoeCarePlus

Последна актуализация: 11.06.2025

Ние от ShoeCarePlus вярваме в качеството на нашите продукти и стоим зад тях. Затова предлагаме удължен срок за връщане и уникална 60-дневна гаранция за удовлетвореност.

📦 1. Стандартно право на връщане (14 дни)

Според Закона за защита на потребителите, Вие имате право да се откажете от поръчката в срок от 14 дни след получаване, без да посочвате причина, при следните условия:

  • Продуктът не е използван

  • Опаковката е в оригинален вид

  • Продуктът не е увреден или с нарушена хигиенна цялост

Разходите по връщане се поемат от клиента.

✅ 2. 60-дневна гаранция за удовлетвореност

Ако след правилна употреба на наш продукт не забележите подобрение в чистотата на обувките, можете да поискате възстановяване на сумата, при следните условия:

Изисквания за одобрение:

  • Продуктът трябва да е използван само за обувки, за които е предназначен (посочено в описанието)

  • Трябва да ни бъде предоставено:

    • Снимка преди и след употреба, с ясен фокус и достатъчна осветеност

    • Описание на процедурата на почистване – време, количество, начин на прилагане

    • Доказателство за покупката (фактура, имейл, номер на поръчка)

    • Попълнена декларация за неудовлетвореност (формуляр, който ще Ви изпратим)

Случаи, в които не връщаме пари:

  • Ако продуктът е използван неправилно или в комбинация с други препарати

  • Ако снимките са неясни, манипулирани или липсват

  • Ако обувките са били прекалено увредени, стари или с дългогодишни петна

  • Ако се установи, че продуктът е бил използван изцяло (при опит за пълно възстановяване след употреба)

💡 Нашият екип си запазва правото да прецени всеки случай индивидуално и да откаже възстановяване при съмнение за злоупотреба.

💵 3. Начин на възстановяване на суми

Ако заявката бъде одобрена:

  • Възстановяваме сумата по банков път в срок до 14 работни дни

  • Не възстановяваме разходите за доставка

📧 Свържете се с нас за започване на процедура:

Имейл: admin@shoecareplus.eu
Телефон: 0892988699
(Моля, включете номер на поръчка и кратко описание на проблема)